Tham khảo

Điều khoản sử dụng OneBox63

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại OneBox63, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chatThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
OneBox63 Điều khoản sử dụng OneBox63
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — nêu rõ mã tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được giải quyết nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng. Truy cập mục 'Hỗ trợ' ở góc dưới màn hình điện thoại.
Email Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức — phù hợp cho các vấn đề cần xử lý có hồ sơ lưu trữ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — không có bước này, tài khoản không thể truy cập dù có mật khẩu đúng. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh. Đây là lớp bảo vệ chính ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin xác minh ví điện tử qua biểu mẫu trong tài khoản — xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong cài đặt hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Báo cáo trong vòng 72 giờ qua live chat, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý.

Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. OneBox63 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.